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      济南企业定制内训|人际关系与团队技能

  • 发布时间:2020-05-06  来源:思摩特 www.smartpm.com.cn  浏览量:
  • 本文为大家介绍的是济南企业定制内训|人际关系与团队技能,下面是济南企业定制实战培训具体内容,供大家参考,更多PMP考试相关资讯可关注思摩特项目管理

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    人际关系与团队技能。可用的技能包括:

    人际关系与团队技能

     

    名义小组技术:是用于促进头脑风暴的一种技术。通过投票排列最有用的创意,以便进一步开展头脑风暴或优先排序。名义小组技术是结构化的头脑风暴,由四个步骤组成:

     

    向集体提出一个问题或难题,每个人在沉思后写出自己的想法;

     

    主持人在活动挂图上记录所有人的想法;

     

    集体讨论各个想法,直到全体成员达到一个明确的共识;

     

    个人私下投票决出各种想法的优先排序。

     

     

     

    观察与交谈:是指直接查看个人在各自环境中如何执行工作(或任务)和实施流程。

     

    当产品使用者难以或不愿清晰说明他们的需求时,就特别需要通过观察来了解他们的工作细节。

     

    观察,也称为“工作跟随”,通常由旁站观察者观察业务专家如何执行工作,但也可以由“参与观察者”来观察,通过实际执行一个流程或程序,来体验该流程或程序是如何实施的,以便挖掘隐藏的需求。

     

     

     

    引导。与主题研讨会结合使用。把主要相关方召集在一起定义产品需求,研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。

     

    由助于参与者之间建立信任,改进关系,改善沟通;

     

    能够更早发现并解决问题。

     

     

    适合采用引导技能的情景包括:

     

    联合应用设计或开发(JAD)。适用于软件开发行业,这种研讨会注重把业务主题专家和开发团队集中一起,以收集需求和改进软件开发过程。

     

    质量功能展开(QFD)。制造行业则采用QFD这种引导技能来帮助确定新产品的关键特征。QFD从收集客户需要开始,然后客观的对这些需要进行分类和排序,并为实现这些需要而设定目标。

     

    用户故事。对所需功能的简短文字描述,经常产生于需求研讨会。

     

    用户故事描述:哪个相关方将从功能中受益;他需要实现什么;以及他期望获得什么利益;

     

     

    系统交互图。是对产品范围的可视化描述,显示业务系统(过程、设备、计算机系统等)及其与人和其他系统之间的交互方式。

     

    原型法。实际制造预期产品之前,先造出该产品的模型,并据此征求对需求的早期反馈。原型包括如下:

     

    微缩产品;

     

    计算机生成的二维和三维模型;

     

    实体模型或模拟。

     

    故事版是一种原型技术。

     

     

    收集需求——输出

     

    求文件。描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。只有明确的,可跟踪的,完整的相互协调的,且主要相关方愿意认可的需求,才能作为基准。必须遵循SMART原则:

     

    SMART原则:

     

    需求分类,需求的类别包括:

     

    业务需求。整个组织的高层级需要;

     

    相关方需求。

     

    解决方案需求。为满足业务需求和相关方需求,产品、服务或成果必须具备的特性,功能和特征。其又可以分为功能性需求和非功能性需求。

     

    过渡和就绪需求。描述了从当前状态过渡到将来状态所需的能力。

     

    项目需求。

     

    质量需求。

     

     

    需求跟踪矩阵。是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。

     

    把每个需求与业务目标或项目目标联系起来,有助于确保每个需求都具有商业价值;

     

    提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法;

     

    确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束时都能交付;

     

    为管理产品范围变更提供了框架;

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