欢迎来到思摩特项目管理官方网站! 南京 | 镇江 | 扬州 | 常州 | 芜湖 | 马鞍山 | 滁州 等地区指定项目管理培训中心

加入收藏

    联系我们
  • 全国24小时免费咨询电话:
    400-805-8908

    welcome@smartpm.com.cn

    • 新疆企业内训|收尾流程

  • 发布时间:2020-04-20 15:49:04  来源:思摩特 www.smartpm.com.cn  浏览量:0
  • 编辑导读:本文为大家介绍的是新疆企业内训|收尾流程,下面是新疆企业内训|收尾流程的具体内容,供大家参考,更多PMP考试相关资讯可关注思摩特项目管理

    本文为大家介绍的是新疆企业内训|收尾流程,下面是新疆企业内训|收尾流程的具体内容,供大家参考,更多PMP考试相关资讯可关注思摩特项目管理

    思摩特PMP办学资质

    ↑ PMI授权办学资质(11年~12年)↑最新资质在PMI官方网站或者思摩特百度百科查询(十余年PMP、ACP、企业敏捷内训等项目管理教学保证

     

    收尾是5大过程组的最后一个过程,我们首先要理解的是为什么需要收尾?项目做完了结束就好了呀,收尾干啥呢?

     

    总体讲有3个原因:

     

    1. 项目不一定会“寿终正寝”,也有中途被砍掉的情况。这时候可以摊摊手撤了么?不行。要整理一下。

     

    2. 工作做完这件事情,甲方和乙方的理解是不一样的。需要收尾来确认。

     

    3. 项目做成功了很重要,组织还有一件更重要的事情,希望项目的成功可以复制。

     

    那么收尾要怎么做呢?总体的流程图见下面的图,接下来我们分开介绍一下:

    收尾过程组流程图

    01

    收尾流程的第一步,确认收尾流程,收尾流程在哪里可以找到?到公司的组织过程资产中通常会定义收尾需要完成的事情,比如项目终期审计,产品验收,经验教训总结等方面,PM和团队一起确认好流程之后,接下来要按照组织对于收尾的定义进行收尾。

     

     

     

    02

    产品核实。这里的产品核实验收的是产品。还记得项目的定义吧:“未来创造独特的产品、服务和成果而进行的临时性工作”。所以收尾又回到项目,和客户验收产品。而且在收尾之前,需要通过8.3控制质量和5.5确认范围对项目的可交付成果进行验收,在可交付成果验收之后再进入收尾验收项目所产生的产品、或者服务。正式来说,这是收尾的第一步。也是项目经理需要管理好的一步。在项目工作完成的时候,哪怕客户很不满意,只要项目工作完成了。这时候,项目经理的角色要求他要推动产品的验收。我们反复讲,项目经理的工作就是要让事情发生,让流程能够走下去。所以,项目经理要促进验收的发生。那么客户不满意怎么办呢?还是要办的,用“验收未完项”来进行管理。

     

    如果项目是提前终止的呢?毕竟这种情况很常发生。这时候项目经理需要寻找项目提前终止的原因,并且记录下来,比如某一天PMO正式通知项目经理这个项目终止了,那么接下来项目经理需要和发起人开会讨论项目为什么要提前终止。这时候只讨论原因,不讨论如何继续,因为如何继续要不要继续这件事情超出了项目经理的权力范围。

    03

     

    获得验收。指的是获得客户/发起人的签字。这一步很重要,验收的结果无论如何,这时候都需要他们签字确认这个事情已经发生了。如果有问题呢?“项目未完项”来解决。即使有问题,通过签字,可以确保已经有部分产品符合要求了。

     

    04

    总结。也就是做经验教训总结。PMI对于项目总结这件事情及其重视。一方面强调经验教训总结这个事情需要在项目中适时开展,另一方面还强调,在收尾的时候,总结是必须的。如果没有总结,项目是不完整的。为什么强调经验教训总结呢?有两个原因,一个是个人成长的需要,无论是项目经理还是团队成员,只有在不断的总结中才能进步。另一个是组织的需要,组织需要总结失败的教训,失败的教训是组织的成本,这些成本在将来需要产生收益。把它们总结起来,让以后的项目不再出现同一的失败,这就是收益。组织也需要总结成功的经验,一件事情做成了进行总结,将来才能做出更多成功的项目。硅谷有位投资人讲“成功是成功之母”,做成功过一个项目的人更容易做成第二个项目。

     

    除了总结之外,还有把过程裁剪对项目的影响记录下来。我们在开始的时候就讲过,不会有任何一个项目经历所有49个过程,那么项目一定会裁剪过程,比如说我们的项目省略了6.3这个过程,那么对项目有什么影响,是否项目的执行时间比计划要长?这里需要记录下来,便于后人做项目的时候参考。

    然后要进行阶段/项目评价,这里评价有两个部分,一部分是对于项目工作的评价。也就是整体项目执行的情况,困难程度等。另一部分是对项目中的人的评价,对于团队成员在项目中的表现,要进行客观公正的评价,并且把这个评价记录下来交给职能经理。

    05

    归档。项目经验总结完成,评价完成,这时候要把项目中所有的文件进行归档。也就是放到组织的知识库中。

     

    06

    移交。归档完成,把项目的成果交给相关的人。交给谁呢?通常来说是客户,也可能会有其他的干系人,这时候需求跟踪矩阵的作用就体现了。查看需求跟踪矩阵,确定是谁的需求就要把文件移交给谁。比如说你做的是公司生产线项目,生产线要移交给生产部,那么文档呢?要移交给设备维护和保养部门。

     

    07

    遣散资源。项目归档完成,移交完成,项目的工作真正结束了。这时候要把资源释放出来,让其他的项目使用,或者让职能部门可以使用资源。并非是项目经理深明大义,而是资源意味着成本,如果资源不释放,职能经理就可以计算项目成本。而项目中又不需要资源干啥事,这就导致了项目成本的增加。

     

    08

    庆功会。庆功会是什么?简单的说是吃散伙饭,复杂点说,可能是一起出去浪。资源遣散之前还是之后进行庆功会?要在之后做,首先因为资源遣散是一个过程,不是所有资源同一时间遣散。其次,庆功会是一个仪式感,意味着庆功会之后,这个事情就完结了。所以庆功会要在资源遣散之后做。另外,项目提前结束要不要庆祝?庆功会的目的,不仅是庆祝项目工作完结,还要表达对于团队成员的感谢。项目提前结束的原因很多,并非团队成员不努力,而且环境变化导致项目提前结束,所以这时候需要表达对团队的认可和感谢。项目经理面向未来的合作也要求要有庆功会。

     

    • 上一篇:没有了
    • 下一篇:没有了

    热门推荐

    分享到 更多
  • PMI®, PMP®, PMI-ACP® and PMBOK® are registered marks of the Project Management Institute, Inc.

    电话:025-84547600 / 13390908908 / 400-805-8908 / 传真:025-84547600 / 邮箱:welcome@smartpm.com.cn / Weixin:13327831928

    Copyright © 2009-2024 南京思摩特企业管理咨询有限公司 版权所有  苏ICP备11012816号-2   苏公网安备 32011402010832号

    技术支持:软月互动  

  • 咨询反馈
    扫码关注

    PMP、ACP项目管理培训顾问

    思摩特公众号

    返回顶部