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一、过程及其相互关系

二、过程组

1、概述

《PMBOK指南》将49个过程划分为五大过程组，启动，规划，执行，监控和收尾。这五大过程组的理论基础是著名的PDCA循环（计划-实施-检查，行动），也叫戴明环。他是经美国质量管理大师戴明改良之后才广为流传的。

2、过程组之间的关系

项目管理各过程之间的交叠，循环关系，当然也造成了过程组之间的交叠循环关系。尽管五大过程组有一定的先后顺序关系，但绝不能以简单的直线性思维去理解五大过程组之间的关系。

3、启动和收尾过程组的主要工作

启动过程组旨在制定项目的总体目标，并宣布项目正式立项，实际是办理项目的立项手续。

通常，项目经理参与但并不领导项目启动工作，启动工作由项目发起人或高级管理层领导。

收尾过程旨在正式关闭项目，并更新组织过程资产。该过程组需要注意的地方：

如果项目是通过合同来做的，对每个合同都要进行合同收尾。

项目的产品范围或技术工作全部结束，并不代表项目结束。项目必须经过正式的结束项目或阶段过程，完成行政收尾工作，才可以正式关门。

收尾工作不仅仅针对整个项目，也在每个阶段结束时进行。

收尾过程组并非用来解决项目问题，所有问题都必须通过监控过程组和其他三个过程组加以解决。

4、规划过程组的工作流程

规划过程组旨在细化项目目标，并为实现项目目标编制项目计划。规划过程组总体思路：

编制各分项管理计划。

根据分项管理计划编制范围计划，进度计划，成本计划，质量计划，风险计划和采购计划。

把所有分项管理计划和高层次实体性计划，包括范围计划，进度计划，成本计划汇编成项目管理计划。

5、执行过程组工作流程

执行过程组旨在获取资源，开展项目计划中的项目工作，以实现项目目标。执行过程组内部的工作流程，可以概括为10步：

获取项目资源，包括人力和实物资源；

开展项目团队建设；

管理项目团队；

管理相关参与方；

对外购部分进行采购，选择卖方，签订采购合同；

按项目计划开展项目实施；

管理项目知识；

开展质量管理，包括质量保证；

实施风险应对策略和措施；

发布项目信息；

上述步骤的顺序只是为了理解的方便，在实际工作中往往是交织在一起的，并没有明显的先后顺序。

6、监控过程组工作流程

监控过程组旨在监督项目进展情况，发现并分析实际与计划的偏差，提出并审批变更请求，以保证项目目标实现。监控过程组的整体工作思路：

开展基层局部监控。

开展高层全局监控，监控整个项目的绩效。

审批变更请求。