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小米是怎样做好项目管理的

发布时间：2014-04-10 10:42:24 来源：思摩特 www.smartpm.com.cn 浏览量：0次

编辑导读：南京思摩特是一家专注于项目管理培训服务专业领域，致力于为企业提供一体化项目管理培训服务解决方案的服务机构,是由美国项目管理协会(PMI)授权的教育培训服务提供商。

小米，中国国产手机最为成功品牌案例。从来没有一款国产手机，短短不到两个月就成为万人瞩目、引爆舆论的现象级产品，那么小米是怎样做好项目管理的呢？在小米项目管理中有哪些成功的营销手段值得我们学习呢？南京PMP培训为您介绍下小米成功项目管理的营销手段：

第一步：小米维持着一个用户参与度很高的论坛，论坛上的发烧友不断对小米的产品提出各种意见甚至批评，这对发现用户的真实需求至关重要。这些发烧友就是小米的CYE义务检测员、义务建议员、义务宣传员。

第二步：高层参与用户互动。即使雷军事情很多，也整天挂在米聊上和用户互动。小米的几大创始人，也都很注重和用户之间的互动。其好处是小米的高层直接面对用户，了解用户需求，用户也觉得更有亲近感。

第三步：与用户保持零距离沟通。小米的营销主要自己操盘，包括公关、微博营销、客服等都由自己来做而不是选择外包，有效保证了和用户的零距离沟通，执行力更强。

第四步：部门之间的联通。小米的售后服务(呼叫中心)的员工已经多达了400人，他们和小米的研发、产品工程师就在一起办公，而没有选择外包。因为售后部门经常接到一些很棘手的电话，里面有用户关于复杂的技术问题的投诉，所以售后部门需要及时和产品、研发沟通，这一环节在南京项目管理培训中会重点讲解。

第五步：好的技术、营销和产品团队。小米的营销负责人黎万强是产品经理出身，同样的，小米的营销队伍大部分也来自产品、技术团队，他们对产品的理解要远远超过纯营销人员，尤其是在面对发烧友时，很容易找准对方需要什么，也更有共同语言，沟通无障碍。

第六步：善用微博营销。小米有20多个人专门负责微博营销，他们大都是对技术、产品精通的员工，会在微博上及时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。因此小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。

第七步：让用户认识自己的产品。微博起到用户教育的作用。小米的微博上有着很多的教用户怎样玩手机的内容，提供实用内容的同时，也教育了用户，提升其忠诚度。

第八步：注重让用户参与。例如小米正在开展10万元悬赏小米手机默认壁纸的活动，用户上传图片就可能成功小米手机的默认壁纸，此类活动往往能有效提升用户的参与度，提升用户对品牌的认知度。

项目管理在各个领域的重要性日益突出，无论对个人或是企业，适当的参加南京项目管理培训是很有必要的。