.什么样的沟通是最有效果的沟通？

成功的沟通包括两个部分：

根据项目及相关方的需求而制定适当的沟通策略。

制定沟通管理计划来确保用各种形式和手段把恰当的信息传递给相关方。

在项目沟通中需要尽力预防理解错误和沟通错误，并从规划过程所规定的各种方法，发送方，接收方和信息中作出谨慎选择。

3.沟通模型有哪些要素组成？

沟通模型：用于促进沟通和信息交换的沟通模型，可能因不同项目而异，也可能因同一项目的不同阶段而异。

沟通模型中的要素：编码（发送方把观点转化为语言），传递信息，解码，告知熟悉（告知发送方已经收到信息），反馈反应。

4.什么是有效率的沟通和有效果的沟通？

有效果：以正确的形式在正确的时间把信息提供给正确的受众，并且使信息产生正确的影响。

有效率：只提供所需要的信息

沟通方式选择：

正式书面沟通：项目合同，项目收尾，项目变更，经验教训

正式口头沟通：需立即得到反馈的重要事情，标前会议，合同谈判，重要演讲

非正式书面沟通：备忘录，电子邮件，个人信函，不太重要但要在以后查询。

非正式口头沟通：不需在以后查询的事情，私下批评，私人谈话，闲聊

5.沟通有问题该如何处理？

沟通有问题先检查沟通计划

反馈是沟通质量的保证

面对面的沟通是最好的沟通方式